Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng viwin

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa viwin và người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ viwin.my.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi viwin và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến viwin, bao gồm website viwin.my, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan do viwin cung cấp ("Dịch vụ").

viwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ của viwin ngay lập tức và đóng tài khoản của mình theo quy trình được hướng dẫn tại mục hỗ trợ khách hàng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ viwin.

• Người dùng phải là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống viwin
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật — viwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào
• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại chính chủ để hoàn tất quá trình đăng ký
• Tài khoản viwin chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không phục vụ hoạt động thương mại hay đại lý
• viwin có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm

3. Tài Khoản & Bảo Mật

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Tài khoản viwin là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào
• viwin có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm Điều khoản
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Các quy định về giao dịch tài chính tại viwin — minh bạch, an toàn và nhanh chóng.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Hạn mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng
• viwin không thu phí giao dịch nạp tiền; phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền — không chuyển sang tài khoản bên thứ ba
• viwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của viwin đều tuân theo điều khoản sử dụng công bằng và minh bạch.

viwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm bonus chào mừng lên đến ₫10.000.000, hoàn cược hàng ngày, thưởng nạp tiền, và các giải đấu theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản sử dụng riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó
• viwin nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để hưởng bonus
• viwin có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số dư thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thông qua vòng cược theo tỷ lệ quy định
• viwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trò chơi
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc ủy quyền cho bên thứ ba quản lý tài khoản
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
• Chargeback gian lận: yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán thông tin bảo mật của viwin lên bất kỳ nền tảng nào

Cam Kết viwin

Sáu cam kết cốt lõi thể hiện trách nhiệm của viwin với người chơi Việt Nam.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Phạm vi trách nhiệm pháp lý của viwin đối với người dùng trong các trường hợp phát sinh sự cố.

Dịch vụ của viwin được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". viwin nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối.

• viwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng
• viwin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• viwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của viwin (bất khả kháng)
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của viwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất
• viwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào

8. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng viwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của viwin hoặc các đối tác cấp phép của viwin.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng viwin mà không có văn bản cho phép
• Tên thương hiệu viwin và logo liên quan là thương hiệu được bảo hộ — không được sử dụng cho mục đích thương mại bên ngoài
• Phần mềm trò chơi do các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe thuộc quyền sở hữu trí tuệ của các nhà cung cấp tương ứng

9. Chấm Dứt Dịch Vụ

• Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng
• Dữ liệu giao dịch của người dùng có thể được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối đa 5 năm

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và viwin liên quan đến Dịch vụ, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức tới bộ phận hỗ trợ viwin — mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp
• viwin sẽ cung cấp đầy đủ bằng chứng và nhật ký giao dịch liên quan để hỗ trợ quá trình giải quyết
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập
• Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt

11. Liên Hệ & Cập Nhật

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. viwin khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.